رازداری کی پالیسی

Hero Cloud سروس میں آپ کے ذاتی ڈیٹا کا ڈیٹا کنٹرولر Hero Invest Ltd. ہے۔ ہماری رابطے کی تفصیلات اس صفحے کے آخر میں درج ہیں۔

• اکاؤنٹ کی تفصیلات: آپ کا ای میل پتہ، آپ کا منتخب کردہ ڈسپلے نام اور آپ کے اکاؤنٹ کی زبان۔
• سیکیورٹی کی تفصیلات: آپ کے سیشنز (براؤزر اور آپریٹنگ سسٹم، آغاز اور آخری سرگرمی کا وقت) اور، اگر آپ دو مرحلہ تصدیق فعال کریں تو، آپ کی خفیہ کردہ تصدیقی کلید اور آپ کے بازیابی کوڈز کے ہیشز۔ سائن اِن لنکس، سیشن کلیدیں اور پاس ورڈز صرف ہیش کی صورت میں محفوظ کیے جاتے ہیں۔
• مواد: آپ کی اپ لوڈ کردہ فائلیں، فولڈر اور فائل کے نام، آپ کے ٹرانسفر پیغامات، آپ کے شامل کردہ وصول کنندگان کے ای میل پتے اور آپ کی ٹرانسفر کی ترتیبات (مدت، پاس ورڈ تحفظ، ڈاؤن لوڈ کی تعداد)۔
• تکنیکی تفصیلات: ویب سرور لاگز میں IP پتہ، درخواست کا وقت اور براؤزر کی معلومات؛ ایپلیکیشن لاگز میں اکاؤنٹ ID اور درخواست ID۔ IP پتے، فائلوں کا مواد، پاس ورڈز اور کلیدیں کبھی ایپلیکیشن لاگز میں درج نہیں کی جاتیں۔

ہم آپ کا ڈیٹا سروس فراہم کرنے کے لیے (آپ کا اکاؤنٹ بنانا، آپ کی فائلیں محفوظ کرنا، آپ کے ٹرانسفرز پہنچانا اور ای میلز بھیجنا؛ معاہدے کی تکمیل)، سروس کو محفوظ رکھنے کے لیے (غلط استعمال، غیر مجاز رسائی اور میلویئر کی روک تھام، اور فائلوں کی وائرس اسکیننگ؛ جائز مفادات) اور اپنی قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے پراسیس کرتے ہیں۔ ہم آپ کا ڈیٹا اشتہارات یا پروفائلنگ کے لیے استعمال نہیں کرتے، اور نہ ہی اسے فروخت کرتے ہیں۔

ہم آپ کا ڈیٹا صرف ان سروس فراہم کنندگان کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جو سروس چلانے کے لیے ضروری ہیں، اور صرف ان کی سروس کے دائرے میں: ہمارے سرورز چلانے والا ہوسٹنگ فراہم کنندہ، ہماری ای میلز پہنچانے والا ای میل فراہم کنندہ اور ڈومین نیم (DNS) فراہم کنندہ۔ DNS فراہم کنندہ آپ کی فائلیں یا اکاؤنٹ کی تفصیلات نہیں دیکھتا۔ وائرس اسکیننگ ہمارے اپنے سرور پر ہوتی ہے۔ ہم آپ کا ڈیٹا تیسرے فریق پر ظاہر نہیں کرتے، سوائے اس صورت کے کہ قانوناً ہم پر ایسا کرنا لازم ہو۔

ہمارے سروس فراہم کنندگان مختلف ممالک میں واقع ہو سکتے ہیں۔ جب آپ کا ڈیٹا کسی ایسے ملک میں منتقل کیا جاتا ہے جس کے بارے میں مناسب تحفظ کا فیصلہ (adequacy decision) موجود نہ ہو، تو ہم قابلِ اطلاق قانون کے تحت مطلوبہ حفاظتی اقدامات، جیسے معیاری معاہداتی شقیں، اختیار کرتے ہیں۔

• اکاؤنٹ کی تفصیلات اور “میری فائلیں” میں موجود فائلیں: جب تک آپ اپنا اکاؤنٹ حذف نہ کریں۔
• ٹرانسفرز: آپ کی منتخب کردہ مدت (1، 3 یا 7 دن) ختم ہونے پر یا ٹرانسفر منسوخ کرنے پر فائلیں خود بخود حذف ہو جاتی ہیں۔
• ردی کی ٹوکری: حذف شدہ اشیاء 30 دن بعد مستقل طور پر ہٹا دی جاتی ہیں۔ نامکمل اپ لوڈز 24 گھنٹے بعد حذف کر دیے جاتے ہیں۔
• سیشنز زیادہ سے زیادہ 30 دن تک درست رہتے ہیں؛ سائن اِن لنکس 15 منٹ تک درست رہتے ہیں اور صرف ایک بار استعمال کیے جا سکتے ہیں۔
• ویب سرور لاگز (بشمول IP پتے) زیادہ سے زیادہ 7 دن تک رکھے جاتے ہیں؛ ایپلیکیشن لاگز اس وقت تک رکھے جاتے ہیں جب تک آپریشنز کے لیے ضروری ہو اور پھر خود بخود حذف ہو جاتے ہیں۔
• بیک اپس: ڈیٹا بیس کے بیک اپس 14 دن اور فائلوں کے بیک اپس 7 دن تک رکھے جاتے ہیں۔ ان مدتوں کے بعد حذف شدہ ڈیٹا بیک اپس سے بھی ختم ہو جاتا ہے۔

کنکشنز TLS کے ذریعے خفیہ کیے جاتے ہیں۔ اکاؤنٹس ڈیٹا بیس کی سطح پر ایک دوسرے سے الگ رکھے جاتے ہیں۔ شیئر لنکس، پاس ورڈز اور بازیابی کوڈز ہیش کی صورت میں، اور دو مرحلہ تصدیق کی کلیدیں خفیہ کردہ صورت میں محفوظ کی جاتی ہیں۔ ہمارے ایڈمنسٹریٹرز ایڈمن پینل میں آپ کی فائلوں کا مواد یا نام نہیں دیکھ سکتے۔

آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنے، اس کی درستی، حذف کرنے یا اس کی پراسیسنگ پر پابندی کی درخواست کرنے، پراسیسنگ پر اعتراض کرنے اور اپنا ڈیٹا قابلِ منتقلی فارمیٹ میں حاصل کرنے کا حق ہے۔

آپ ان میں سے زیادہ تر حقوق براہِ راست استعمال کر سکتے ہیں: “اکاؤنٹ کی ترتیبات” کے صفحے پر آپ اپنی پروفائل درست کر سکتے ہیں، اپنا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں اور اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔ دیگر درخواستوں کے لیے ہم سے رابطہ کریں؛ ہم زیادہ سے زیادہ 30 دن کے اندر جواب دیتے ہیں۔

آپ اپنے ڈیٹا کی پراسیسنگ کے طریقے کے بارے میں اپنے ملک کی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی کو شکایت کر سکتے ہیں؛ برطانیہ میں یہ اتھارٹی Information Commissioner’s Office (ICO) ہے۔

ترکیہ کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون نمبر 6698 (KVKK) کے تحت ڈیٹا کنٹرولر Hero Invest Ltd. ہے۔ آپ کا ذاتی ڈیٹا مذکورہ بالا مقاصد کے لیے، معاہدے کے قیام اور تکمیل، قانونی ذمہ داریوں کی ادائیگی اور جائز مفادات کی قانونی بنیادوں پر، الیکٹرانک طریقے سے جمع کیا جاتا ہے۔ قانون کی دفعہ 11 کے تحت اپنے حقوق استعمال کرنے کے لیے ہم سے رابطہ کریں؛ آپ کی درخواست زیادہ سے زیادہ 30 دن کے اندر مفت نمٹائی جاتی ہے۔ اگر آپ کی درخواست مسترد ہو جائے یا آپ جواب کو ناکافی سمجھیں تو آپ ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے بورڈ (KVKK Kurulu) کو شکایت کر سکتے ہیں۔

ہم صرف وہی استعمال کرتے ہیں جو سروس کے کام کرنے کے لیے قطعی طور پر ضروری ہے۔ ہم اینالیٹکس، اشتہاری یا ٹریکنگ کوکیز استعمال نہیں کرتے، اس لیے ہمیں آپ سے کوکی ترجیحات پوچھنے کی ضرورت نہیں۔

• hc_session: سیشن کوکی جو یاد رکھتی ہے کہ آپ سائن اِن ہیں۔ یہ قطعی طور پر ضروری ہے، زیادہ سے زیادہ 30 دن تک درست رہتی ہے اور صفحے کی اسکرپٹس اسے پڑھ نہیں سکتیں۔
• NEXT_LOCALE: آپ کی منتخب کردہ زبان یاد رکھتی ہے۔ یہ براؤزر بند کرنے پر حذف ہو جاتی ہے۔
• براؤزر اسٹوریج: آپ کی منتخب کردہ تھیم (لائٹ یا ڈارک) اور اپ لوڈ سیشن ID، جو رکے ہوئے اپ لوڈز کو دوبارہ شروع کرنے دیتی ہے، صرف آپ کے براؤزر میں رکھی جاتی ہیں اور ہمیں نہیں بھیجی جاتیں۔

یہ سروس 16 سال سے کم عمر افراد کے لیے نہیں بنائی گئی۔ اگر ہمیں معلوم ہو کہ ہم 16 سال سے کم عمر کسی فرد کا ڈیٹا پراسیس کر رہے ہیں تو ہم اسے حذف کر دیتے ہیں۔

ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اہم تبدیلیوں کے نافذ ہونے سے پہلے ہم آپ کے اکاؤنٹ کے ای میل پتے پر اطلاع دیتے ہیں۔ تازہ ترین ورژن ہمیشہ اسی صفحے پر موجود ہوتا ہے۔

کمپنی

Hero Invest Ltd.

پتہ

71-75 Shelton StreetCovent GardenLondon WC2H 9JQUnited Kingdom

فون

+44 746 350 79 77